Landesweiter Mängelmelder auf der Homepage der Gemeinde Lohfelden

Am 03.02.2023 wurde der landesweite Mängelmelder des Landes Hessen in Betrieb genommen. Die Gemeinde Lohfelden hat frühzeitig ihr Interesse an der Beteiligung bekundet. Somit ist sie als eine von mehr als 300 der 421 hessischen Kommunen bereits an den landesweiten Mängelmelder angebunden. Die Bürgerinnen und Bürger können nun schnell und unbürokratisch verschiedene Mängel und Anliegen mitteilen. Mittels der Ortungsfunktion – gern auch mit einem Handyfoto - kommen all diese Meldungen automatisch an der richtigen Stelle an und können effizient bearbeitet werden. Die Suche nach dem richtigen Ansprechpartner entfällt zukünftig. Dieses System bietet überdies den Vorteil, dass die Bürgerinnen und Bürgern über den Bearbeitungsstand informiert werden.

22. Februar 2023, von Heike Klein
Mittels der Ortungsfunktion – gern auch mit einem Handyfoto - kommen all diese Meldungen automatisch an der richtigen Stelle an und können effizient bearbeitet werden.
Schmette, Paul, © Land Hessen

Meldungen können nun mit einfachem Verfahren unter Standort-Angabe erfolgen

Das System erreichen Sie über das Sicherheitsportal des Landes Hessens:

Zusätzlich haben wir das System auf unserer Internetseite – mit weitergehenden Erläuterungen - eingebunden:

Über das System können also alle Mängelmeldungen landesweit einheitlich erfasst werden. Diese Meldungen werden sodann anhand des Standortes automatisch an die zuständige Kommune weitergeleitet.

Mängel werden dabei in die folgenden Kategorien unterteilt:

  • Baum- und Strauchschnitt
  • Defekte Straßen, Wege, Plätze
  • Illegale Müllablagerung (inkl. volle Mülleimer)
  • Straßenbeleuchtung
  • Straßenreinigung
  • Vandalismus
  • Sonstiges

Für die Meldung ist folgendes  erforderlich:

  • Angabe des Ortes des Mangels
  • eine Kategorie
  • eine kurze Mitteilung mit der Beschreibung des Mangels
  • eine E-Mailadresse der meldenden Person

Information über den Sachstand

Bürgerinnen und Bürger, die einen Mangel im System erfassen, werden bei jedem Statuswechsel der Meldung

  • offen,
  • in Bearbeitung,
  • erledigt

per E-Mail über den Sachstand der Bearbeitung informiert.

Eröffnete Meldungen werden mit einem Verweis auf den Bearbeitungs-Status in der Karte angezeigt. Erledigte Meldungen verschwinden nach 3 Wochen. So können Mehrfachmeldungen vermieden und der Aufwand der Verwaltung reduziert werden. Zusätzlich erhöht das System die Transparenz über den Eingang und die Bearbeitung der Beschwerden.

Die Bürgerinnen und Bürger können ihre Mängel, Beschwerden oder auch Anregungen natürlich weiterhin auf den bereits bekannten Wegen melden. Auch die „Aktion Infocheck“ mit einem Vordruck für Ihre Mängel, Vorschläge und Anregungen wird wie gewohnt in regelmäßigen Abständen im Blickpunkt integriert.

Aktuell wird geprüft, ob die analogen Meldungen durch uns im System nacherfasst werden können.