Neue Poststation in Vollmarshausen – Postdienstleistungen rund um die Uhr

Vor Ort stellte Gabriele Schulz das Konzept der neuen Poststation anschaulich vor und erläuterte deren vielfältige Funktionen. Anders als eine herkömmliche Packstation, die ausschließlich dem Empfang und Versand von Paketen und Päckchen dient, bietet die Poststation zusätzliche klassische Briefdienstleistungen. Damit stellt sie eine erweiterte Selbstbedienungslösung dar, die zahlreiche Funktionen einer Postfiliale vereint.

Bürgermeister Uwe Jäger sieht in diesem Angebot einen wichtigen und zukunftsweisenden Schritt für die Bürgerinnen und Bürger: „Postalische Dienstleistungen können nun unabhängig von Öffnungszeiten und rund um die Uhr in Anspruch genommen werden.“

So können dort Brief- und Paketmarken gekauft, Briefe und Pakete versendet sowie Sendungen empfangen werden. Die Bedienung ist übersichtlich und kundenfreundlich gestaltet. Ein verständlicher Ablauf führt Schritt für Schritt durch die einzelnen Vorgänge. Zu beachten ist lediglich, dass keine Barzahlung möglich ist. Bezahlt werden kann bargeldlos mit allen gängigen EC- und Kreditkarten, darunter Visa und Mastercard, sowie über die mobilen Bezahldienste Google Pay und Apple Pay.

Barrierefreiheit und einfache Bedienung
Ein besonderes Augenmerk wurde bei der neuen Poststation auf Barrierefreiheit und eine möglichst unkomplizierte Nutzung gelegt. Verschiedene technische Hilfen unterstützen Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen. Dazu gehören eine Sprachausgabe (Screenreader), ein großer Bildschirm mit anpassbarer Schriftgröße und guten Kontrasten sowie leicht erreichbare Bedienelemente. Auch der Scanvorgang wurde so gestaltet, dass Pakete nicht umständlich ausgerichtet werden müssen. Die Fächer für den Paketversand befinden sich zudem in gut erreichbarer Höhe.

Besonders hilfreich sind die individuellen Bedienungshilfen: So lässt sich beispielsweise die Schrift vergrößern oder die Höhe des Monitors anpassen. Menschen mit Sehbeeinträchtigung können außerdem einen eigenen Kopfhörer an die dafür vorgesehene Buchse anschließen und sich die Bedienungsschritte über den integrierten Screenreader vorlesen lassen.

Persönliche Unterstützung bei Fragen
Auch wenn die Poststation weitgehend selbstständig genutzt werden kann, müssen Kundinnen und Kunden bei Fragen nicht auf Unterstützung verzichten. Über eine integrierte Video- oder Audiofunktion besteht die Möglichkeit, direkt am Automaten Kontakt zu Mitarbeitenden des Kundenservice aufzunehmen. So können Fragen zu den angebotenen Dienstleistungen oder zur Bedienung unmittelbar geklärt werden.

Karen Schulz, die vielen Bürgerinnen und Bürgern in Vollmarshausen noch als Zustellerin bekannt ist, unterstreicht die Bedeutung der neuen Einrichtung: Mit der Poststation bleibe das postalische Angebot vor Ort dauerhaft erhalten und werde gleichzeitig um die Möglichkeit erweitert, Dienstleistungen unabhängig von den bisherigen Öffnungszeiten zu nutzen.

Standorterweiterungen in Prüfung
Auch in anderen Bereichen der Gemeinde Lohfelden soll das Angebot der Deutschen Post künftig weiterentwickelt werden. Vertriebsmanagerin Birgit Riemann berichtete, dass nach zusätzlichen Standorten in Lohfelden gesucht werde, um die postalische Versorgung für die Bürgerinnen und Bürger weiterhin gut erreichbar zu gestalten. Standortleiter Sebastian Markus und Dominik Derenthal, Betriebs- und Prozessmanager, begrüßen ebenfalls die kontinuierliche Weiterentwicklung und den Ausbau des Angebots.

Mit der neuen Poststation in Vollmarshausen steht den Bürgerinnen und Bürgern somit ein modernes, barrierefreies und flexibel nutzbares Angebot zur Verfügung, das die postalische Versorgung vor Ort stärkt und einen weiteren Schritt in Richtung eines zeitgemäßen Bürgerservices darstellt.